WEBBSHOPEN ÄR ÖPPEN DYGNET RUNT ÅRETS ALLA DAGAR.

Kontakta oss på: minleverans@slanka.se
om du har frågor om din sändning, t ex

  • om du saknar sändningsnummer
  • inte fått ditt paket på 3-4:e vardagen från det du lagt din order
  • om du råkat uppge fel email/mobilnummer i din beställning m m

Övriga frågor, se ”Kontakta oss”

KÖPVILLKOR

ORDERBEKRÄFTELSE
Du får alltid en orderbekräftelse till din e-postadress när din beställning är rätt utförd.

LEVERANSTID
Varor skickas med DHL mån-fre helgfria vardagar.
Leveranstiden är normalt 2-3 arbetsdagar.
Ordrar som inkommer helgfria vardagar före kl 09.00 skickas normalt med DHL samma dag.

Hör av dig till oss på minleverans@slanka.se om du inte fått ditt paket på 3-4:e vardagen från det du lagt din order. Uppge ordernummer, ditt fullständiga namn och telefon i mailet.

FRAKTKOSTNAD
69 kr per order med DHL.
Fri frakt med DHL vid köp över 580 kr.

SMS-AVISERING FRÅN DHL
DHL skickar ett sändningsnummer via SMS till din mobil som du måste uppge när du hämtar ut ditt paket.
Kontrollera därför alltid att du uppger korrekt mobilnummer vid din beställning. Tänk på att det mobilnummer du lade in vid ditt första köp i en webshop kopplad till Klarna, ligger kvar tills du aktivt ändrar detta.
Gör så här för att ändra mobilnummer vid nästa beställning:
Följ den vanliga beställningsproceduren. När du skrivit in din e-post adress + postnummer kommer du till en sida där du får upp dina adressuppgifter. Klicka på ”Ändra” och fyll i ditt korrekta mobilnummer.

Efter aviseringen har mottagaren eget ansvar, vilket innebär att frågor om leveransen ställs direkt till DHL på tel 0771-345 345 eller www.dhl.se

SPÅRA DITT PAKET
DHL

PÅ UTLÄMNINGSSTÄLLET
Du ska uppvisa DHL-sändningsnummer + din legitimation.

ANNULLERING ELLER ÄNDRING AV BESTÄLLNING
När din order är bekräftad har vi inte möjlighet att korrigera/ändra denna. Beställningar där lagerhantering redan påbörjats kan inte annulleras. Vid annullering av lagd beställning som ännu inte lagerhanterats, debiteras en administrativ avgift på 150 kr.

OUTLÖSTA PAKET
Liggtiden på utlämningsställe är 14 dagar därefter går sändningen automatiskt i retur till vårt lager.
I detta fall debiteras en avgift på 300 kr för att täcka våra kostnader för frakt tur och retur, administration och lagerhantering. Detta gäller även vid ordrar som nått ”fraktfri” gränsen.

TRANSPORTSKADA
Transportskada skall anmälas direkt på ankomstdagen av leveransen:
DHL  – telefon 0771-345 345 eller på webben
samt till Slanka Sverige, telefon 0702-800 837 eller info@slanka.se

Vid övriga ev problem, kontakta alltid Slanka Sverige AB först på
tel 0702-800 837.

ÅLDERSGRÄNS
Produkter säljs ej till ungdom under 18 år.

BETALNINGSSÄTT
1. Klarna Checkout
   – Läs mer här.
2. Swish –  orderbekräftelse skickas till din mailadress när betalningen är genomförd. För att kunna genomföra köpet måste din mobil vara uppkopplad mot internet. Tänk också på att inte backa under beställningsprocessen för då avbryts hela köpet och måste göras om.


ÅNGERRÄTT
När din order är bekräftad har vi inte möjlighet att korrigera/ändra denna.

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från att du tagit emot varorna. Du är skyldig att meddela oss detta inom 14 dagar från den dag du tog emot dina varor.

Observera att du som kund alltid står för kostnaden för frakterna om du vill returnera produkter.

Vill du returnera en vara fyller du i vår ångerblankett.
Bankett i pdf-format.
För att kunna fylla i och sedan spara blanketten kan du behöva Adobe Acrobat Reader installerad på din dator.
Mejla sedan den ifyllda blanketten till oss:
info@slanka.se  (underskrift behövs ej när blanketten mejlas). Du ska sedan snarast återsända varan efter att du mejlat oss blanketten om ånger.

Förpackningen som du returnerar ska vara obruten och i oskadat skick. Slanka har annars rätt att göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.

REGLER FÖR RETUR UNDER EN ÖVERGÅNGSPERIOD:
Under en övergångsperiod, då vi gör vissa ändringar av 6-pack-asken (ytterasken), kan det hända att vi skickar portionspåsarna lösa. Antingen medföljer en ihopvikt ask eller så saknas den helt. I dessa fall kan du vid ångrat köp bara sända tillbaka det antal påsar som utgör kompletta 6-pack-askar, d v s 6 påsar, 12 påsar, 18 påsar osv. Dessa påsar ska då innehålla en och samma smak.
Har du emellertid fått produkten förpackad i en 6-pack-ask, ska hela förpackningen med 6 påsar returneras obruten.

EV TRANSPORTSKADOR/TVIST VID RETUR
Vid retur står du som kund för eventuella skador som kan uppstå under transporten. Vid eventuell tvist rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras beslut.

VID RETUR SÄND VARAN TILL:
3ND Logistik / Slanka Sverige AB
Datavägen 25
43632 Askim

ÅTERBETALNING VID ÅNGERKÖP
Du som kund har rätt att återfå dina pengar inom 30 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du häver köpet förutsatt att vi mottagit returnerad vara. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet.

KONTAKTA OSS
-Frågor om din leverans/sändningsnummer:
minleverans@slanka.se

-Övriga frågor:
info@slanka.se
eller tel 0702-800 837 under helgfria vardagar mån-fre kl 9-12.

POSTADRESS
Slanka Sverige AB
Box 9042
40091  Göteborg

Org nr 556688-7898

Slanka Sverige AB arbetar endast mot kvalitetssäkrade leverantörer och samarbetspartners.

 

Personuppgifter
Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.

Vi garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part.

Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Dina personuppgifter lagras endast i vårt affärssystem.

Hur används din personliga information?
Vi använder din e-postadress och dina övriga personliga uppgifter för att effektivt kunna driva vår webbplats, exempelvis för att kunna kontakta dig i samband med transaktioner och andra händelser på vår webbplats (vilket inkluderar, men inte är begränsat till; bekräftelse-mail, viktiga nyheter eller förändringar rörande ditt medlemskap i Slanka Sverige). Dessa meddelanden räknas som ”Operativa meddelanden”. I vissa fall kan även dessa meddelanden innehålla erbjudanden som kan uppfattas som reklam, men det är inte dess primära syfte.

Vi använder också din personliga information för att skicka dig nyhetsbrev, information, erbjudanden och annat reklam-material för Slanka Sverige eller tredje-parts tjänster eller produkter. Vi strävar i dessa fall efter att skicka erbjudanden som vi anser kan vara av intresse för dig, som special-erbjudanden, eller information om speciella händelser. Vi erbjuder dig möjligheten att neka dessa meddelanden och ber dig att kontakta oss (du kan dock inte neka de ovanstående operativa meddelandena). En del meddelanden du får är styrda till en speciell kategori av våra medlemmar, medan andra är mer generella. Genom att bli medlem i Slanka Sverige AB godkänner du också att du kommer att ta emot vissa meddelanden från Slanka Sverige via e-post.

De uppgifter du lämnar till oss kommer endast att behandlas av oss inom företaget. Dina kontaktuppgifter kommer inte att säljas eller upplåtas till tredje-part utan ditt godkännande. Anonymiserade uppgifter eller helt avidentifierade uppgifter kan dock komma att lämnas ut till tredje-part, exempelvis i samband med annonsering på vår webbplats för att verifiera målgrupp.

Du har enligt 26 § personuppgiftslagen (1998:204) rätt att gratis, en gång per kalenderår, efter skriftlgt undertecknad ansökan till oss, få besked om vilka personuppgifter om dig som vi behandlar och hur vi behandlar dessa. Du har också rätt att enligt 28 § personuppgiftslagen begära rättelse i fråga om personuppgifter som vi behandlar om dig.

Genom att du besöker, använder eller registrerar dig som medlem på vår webbplats accepterar du det som nämns i denna personuppgiftspolicy.

Om du har några frågor angående personuppgiftspolicyn, är du välkommen att kontakta oss.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar samt prisjusteringar på vår websida samt webshop utan föregående avisering.